Refund policy

本退款政策适用于由 tgsou 提供的软件服务（以下简称“本服务”）。当您购买并使用本服务时，即表示您同意接受本退款政策的条款。

1. 一般原则

我们致力于为用户提供高质量的软件服务。如果您对购买的服务不满意，在符合以下条件的情况下，您可以申请退款。

2. 退款适用情况

在以下情况下，您可能有资格获得退款：

2.1 服务未按约定提供： 如果由于我们的原因导致您购买的服务未能按照购买协议或服务条款的约定提供，例如： * 服务存在重大缺陷，严重影响正常使用，且在合理时间内无法修复。 * 服务长时间中断，超出合理范围。 * 提供的服务与购买时描述严重不符。

2.2 误购或重复购买： 如果您因操作失误或其他非自身原因导致误购或重复购买同一服务，且未经使用，您可以申请退款。

2.3 法律法规要求的其他情况： 在适用法律法规要求必须提供退款的情况下，我们将遵守相关规定。

3. 退款不适用情况

在以下情况下，我们通常不提供退款：

3.1 用户自身原因： * 因用户自身操作不当、设备不兼容、网络问题等非服务本身原因导致无法正常使用。 * 用户改变主意或不再需要该服务。 * 用户未能仔细阅读服务说明或条款。

3.2 服务已使用： * 服务已经开始使用或已经消耗（例如，按使用量计费的服务已产生费用）。 * 软件已激活、下载或安装（除非存在严重的、无法修复的服务缺陷）。 * 试用期结束后购买的服务。

3.3 违反服务条款： 如果您的服务因违反我们的服务条款而被暂停或终止。

3.4 第三方原因： 因第三方（例如，支付平台、网络运营商）导致的问题。

3.5 超出退款申请期限： 未在规定的退款申请期限内提出申请。

4. 退款申请流程

4.1 提出申请： 您需要在购买服务后的 [请在此处填写具体的退款申请期限，例如：7天、14天、30天] 内，通过以下方式向我们提交退款申请： * 联系客服： 通过我们网站提供的在线客服、电子邮件或电话等方式联系我们的客服团队。 * 提交退款申请表： 填写我们提供的退款申请表，并提供必要的证明材料（例如，购买凭证、问题截图等）。

4.2 提供信息： 在申请退款时，请务必提供以下信息： * 您的账户信息（例如，用户名、注册邮箱）。 * 购买的服务名称和订单号。 * 退款原因的详细描述。 * 相关证明材料。

4.3 审核与处理： 我们将在收到您的退款申请后的 [请在此处填写具体的审核处理时间，例如：3-7个工作日] 内进行审核。我们将根据具体情况判断您的申请是否符合本退款政策的规定。

4.4 通知结果： 我们将通过您提供的联系方式告知您退款申请的结果。

4.5 退款方式： 如果您的退款申请获得批准，我们将按照您原支付方式进行退款。退款到账时间可能因支付平台和银行的处理速度而有所不同，通常需要 [请在此处填写预计退款到账时间，例如：5-15个工作日]。

5. 特殊情况

对于某些特殊类型的软件服务（例如，定制开发、长期订阅服务等），退款政策可能有所不同，具体以相关服务协议或购买页面的说明为准。

6. 政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何修改将在本页面发布后生效。请您定期查看最新的退款政策。

7. 联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：